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Ihr Kontakt zu uns

Sie haben Fragen – dann helfen wir natürlich weiter

  • Aktuelle Kunden-Informationen zu Corona (Covid-19)

    Sehr geehrte KundInnen und Interessenten,

    die Situation rund um COVID-19 stellt uns alle vor Herausforderungen. Für uns hat es höchste Priorität für Sie da zu sein und Ihnen unseren Service zur Verfügung zu stellen.

    Online-Banking per App oder Desktop
    Nutzen Sie bitte verstärkt unser Online-Banking. Sie sind noch nicht im Online-Banking registriert oder haben Fragen hierzu? Dann haben wir alles Wichtige für Sie hier zusammengestellt.

    In dringenden Fällen
    Senden Sie uns bitte eine Postfach Nachricht über Ihr Online-Banking oder App.

    Vielen Dank für Ihr Verständnis. Bleiben Sie gesund.

    Ihr Barclaycard Team

    Weitere Informationen & Tipps

Top-Themen im Überblick

Manchmal ist die Antwort die Sie brauchen nur einige Klicks entfernt. Vielleicht finden Sie schon hier was Sie suchen:

So erreichen Sie uns Online

Postfach - für Bestandskunden

Das Postfach ist der direkte Kommunikationsweg über das Online-Banking und die App z.B. wenn Sie Ihre PIN ändern möchten. Wir antworten so schnell es geht.

Kreditkarten-Interessent:
Senden Sie uns eine E-Mail

Sie haben eine Frage zum Thema Kreditkarten und sind noch kein Bestandskunde? Schreiben Sie uns Ihre Frage, wir antworten schnellstmöglich.

Kredit-Interessent:
Senden Sie uns eine E-Mail

Sie haben ein Frage zum Thema Kredit und sind noch kein Bestandskunde? Schreiben Sie uns Ihre Frage, wir antworten schnellstmöglich.

  • Service-Hotlines: Ihr Kontakt zu uns

    Kreditkarte verloren oder gestohlen

    +49 40 890 99-877
    (7 × 24 Stunden)

    Kreditkartenbetrug melden

    +49 40 890 99-900
    (7 × 24 Stunden)

    Apple Pay / Google Pay Smartphoneverlust melden

    +49 40 890 99-913
    (7 × 24 Stunden)

    Interesse an einer Kreditkarte

    +49 40 890 99-899
    (Mo–Fr 8–20 Uhr)

    Interesse an einem Kredit

    +49 40 890 99-155
    (Mo–Fr 8–20 Uhr)

    Fragen zum bestehenden Kreditkarten-Konto

    +49 40 890 99-866
    (Mo–Fr 8–20 Uhr)

    Bitte halten Sie Ihre 16-stellige MasterCard oder Visa Kreditkartennummer bereit. Diese ist auf Ihrer Kreditkarte eingeprägt

    Fragen zum bestehenden Platinum Double Konto

    00800 11 33 22 11
    (Mo–Fr 8–20 Uhr, kostenlos aus dem In- und Ausland)

    Bitte halten Sie Ihre 16-stellige MasterCard oder Visa Kreditkartennummer bereit. Diese ist auf Ihrer Kreditkarte eingeprägt

  • Versicherungs-Hotlines: Unterstützung zu bestehenden Versicherungsverträgen

    Société Générale Insurance – APRIL Assistance
    Reiseversicherungen

    +49 89 38 03 74 44
    (24h-Notfall-Hotline, sonst Mo–Fr 8–20 Uhr)

    CIGNA Zahnzusatz-Versicherung

    00800 21 41-600
    (Mo–Fr 9–17 Uhr)

    Cardif Versicherungen 

    +49 711 82 05 50
    (Mo–Fr 8–18 Uhr)

    Stonebridge Unfall Zahlungs-Plan und Familienschutz

    00800 011 82 10
    (Mo–Fr 9–17 Uhr)
    ____________________

  • Häufige Fragen zum Corona-Virus in Zusammenhang mit den Barclaycard Reiseversicherungen

    Wichtige Informationen

    Bitte beachten Sie, dass es durch ein erhöhtes Anrufaufkommen durch Fragen zum Corona-Virus aktuell zu längeren Wartezeiten bei unserem Reiseversicherungspartner kommen kann.

    Kann ich aufgrund des Corona-Virus von einer Reise zurücktreten und die Kosten bei der Barclaycard Reiseversicherung als Schadenfall geltend machen?

    Ein Reiserücktritt oder -abbruch durch die grundsätzliche Existenz des Corona-Virus ist nicht abgesichert. Sofern Sie eine krankheitsbedingte Reiseunfähigkeit haben, ist dies gemäß den Allgemeinen Versicherungsbedingungen abgesichert.

    Gilt eine angeordnete Zwangsquarantäne als Grund für Reiserücktritt?

    Ja, eine Zwangsquarantäne ist im Rahmen der Versicherung abgedeckt und kann gemäß den Allgemeinen Versicherungsbedingungen als Schadensfall geltend gemacht werden.

    Bitte beachten Sie jedoch, dass alleine das Risiko einer möglichen Zwangsquarantäne nicht als Grund für Reiserücktritt und -abbruch anerkannt werden kann.