Hilfe und Kontakt

Sonntag, den 24. Januar 2021 finden im Zeitraum von 00:00 bis 06:00 Uhr Wartungsarbeiten in unseren Systemen statt. Von den damit verbundenen Einschränkungen betroffen sind:

die Nutzung von Online-Banking und App für Ratenkredit-Kunden

die Antragsstrecken für Neukunden im Bereich Kredit

Diese Services werden während der Wartungsarbeiten daher leider nicht zur Verfügung stehen. Bitte entschuldigt die Unannehmlichkeiten. Ab Sonntagmorgen sind wir wieder wie gewohnt für euch da.

Dein Barclaycard-Team

Aufgrund von logistischen Schwierigkeiten kann sich der Postversand unserer Kontoauszüge aktuell verzögern. Nutze alternativ die Barclaycard App oder das Online-Banking. Hier kannst du Kontoauszüge jederzeit digital einsehen und herunterladen. Wie einfach du dich registrieren kannst, erfährst du auf unserer Hilfe Seite.

Informationen zum Kundenservice

Die außergewöhnliche Lage stellt uns und unsere Dienstleister aktuell vor Herausforderungen. Für uns hat es dennoch höchste Priorität für dich da zu sein und dir unseren Service zur Verfügung zu stellen. Nachfolgend haben wir wichtige Informationen und Tipps zusammengestellt:

Online-Banking per App oder Desktop

Nutze bitte verstärkt unser Online-Banking. Du bist noch nicht im Online-Banking registriert oder hast Fragen hierzu? Dann haben wir hier alles für dich zusammengestellt.

Digitales Postfach

Auch bei der Bearbeitung deiner Postfach-Nachricht(en) kann es aktuell zu Verzögerungen kommen. Bitte kalkuliere diesen Umstand bei deiner Anfrage ein.

Telefonischer Kundenservice

Aktuell kann es bei unserem telefonischen Kundenservice zu längeren Wartezeiten kommen. Wir bitten dich, dies bei der telefonischen Kontaktaufnahme zu berücksichtigen.

Vielen Dank für dein Verständnis. 

Dein Barclaycard Team

Weitere Informationen & Tipps