Datenschutz & Sicherheit

 

Gespeicherte Daten

Wenn Sie eine Kreditkarte, einen Kredit oder ein anderes Produkt bei uns beantragen, speichern wir Informationen zu Ihrer Person und Ihrer finanziellen Situation. Des Weiteren benötigen wir Daten von Ihnen, wenn Sie sich für Dienste auf dieser Website registrieren oder uns kontaktieren. Zudem sammeln wir Informationen mit Hilfe von Cookies. Sie können sich darauf verlassen, dass wir mit Ihren Daten verantwortungsvoll umgehen und die Bestimmungen des Bundesdatenschutzgesetzes, die Vorschriften zum Bankgeheimnis sowie weitere relevante Datenschutzregelungen einhalten. Alle Mitarbeiter unseres Hauses sind hinsichtlich der Bestimmungen des Datenschutzes geschult und auf das Datengeheimnis nach § 5 BDSG verpflichtet.

 

Wie lange werden Ihre Daten gespeichert?

Wir speichern Ihre Daten nicht länger als notwendig und beachten die Anforderungen des Bundesdatenschutzgesetzes zur Löschung respektive Sperrung von Daten. Wir bemühen uns ständig, Ihre Daten aktuell zu halten. Sie haben das Recht, bei uns anzufragen, welche Daten wir über Sie gespeichert haben. Sie haben außerdem die Möglichkeit, Ihre Zustimmung zur Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten zu widerrufen. Richten Sie solche Anfragen bitte schriftlich an uns unter Beifügung einer Ausweiskopie zur Legitimation. Auch Fragen zu unserer Datenschutzerklärung können Sie schriftlich an die unten genannte Adresse stellen.

 

Öffentliches Verfahrensverzeichnis

1. Name der verantwortlichen Stelle:
Barclaycard Barclays Bank PLC

2. Geschäftsleitung:
Carsten Höltkemeyer

3. Datenschutzbeauftragte:
Astrid Dibowski

4. Anschrift der verantwortlichen Stelle:
Gasstraße 4c, 22761 Hamburg

5. Zweckbestimmung der Datenerhebung, -verarbeitung und -nutzung: 

Betrieb von

  • Finanzdienstleistungen;
  • Kundendienstleistungen, Kundenservice und Abwicklung bezüglich Barclaycard Raten- und Dispositionskrediten sowie Barclaycard Kreditkarten beziehungsweise Kartengeschäften und dazugehörigen Zusatzdienstleistungen;
  • Reiseservices;
  • Versicherungsdienstleistungen;
  • Anschluss, Verwaltung und Betreuung von Akzeptanzstellen für Barclaycard Kreditkarten;
  • Durchführung der Speicherung und Datenverarbeitung von personenbezogenen Daten für eigene Zwecke sowie im Auftrag und Namen der Gruppengesellschaften gemäß Dienstleistungsvereinbarungen der Gruppe;
  • Zur Aufdeckung, Prävention oder Strafverfolgung von Geldwäsche, Betrug und anderen Delikten im Rahmen unserer gesetzlichen Verpflichtungen.

 

Die personenbezogenen Daten werden ausschließlich im Rahmen der Zweckbestimmung genutzt. Wir werden Ihre Daten weder an Dritte verkaufen noch anderweitig vermarkten.

6. Beschreibung der Personengruppen und der diesbezüglichen Datenkategorien:
Es werden im wesentlichen zu folgenden Gruppen, soweit es sich um natürliche Personen handelt, personenbezogene Daten erhoben, verarbeitet und genutzt, sofern diese zur Erfüllung der unter 5. genannten Zwecke erforderlich sind:

  • Personenbezogene Daten von Kunden, Interessenten, Bevollmächtigten und Nutzern der Dienstleistungsangebote von Barclaycard
  • Personenbezogene Daten von Mitarbeitern (extern und intern), die üblicherweise zur Erfüllung von Arbeits- beziehungsweise Dienstleistungsverträgen notwendig sind.
  • Personenbezogene Daten von Lieferanten und Dienstleistungsunternehmen, die zur Erfüllung von vertraglichen Beziehungen nötig sind.
  • Personenbezogene Daten sind unter anderem alle im Antrag gemachten Angaben zu Ihrer Person sowie alle Umsätze auf Ihrem Barclaycard Konto.


7. Empfänger oder Kategorien von Empfängern, denen die Daten mitgeteilt werden können:

  • Öffentliche Stellen, die Daten aufgrund gesetzlicher Vorschriften erhalten (zum Beispiel Sozialversicherungsträger).
  • Interne Stellen, die an der Ausführung und Erfüllung der jeweiligen Geschäftsprozesse beteiligt sind (zum Beispiel Personalverwaltung, Giro- und Zahlungsverkehr, Kartenbereich, Kreditbereich, Marketing, Vertrieb, Revision und IT/Organisation).
  • Externe Auftragnehmer (Dienstleistungsunternehmen, beispielsweise im Bereich der Markt- und Meinungsforschung) entsprechend § 11 BDSG.
  • Weitere externe Stellen wie zum Beispiel Tochtergesellschaften oder Verbundunternehmen im Rahmen der Vermittlertätigkeit.
  • Firmenkunden gemäß Zweckerfüllung der mit diesen Firmenkunden geschlossenen Vereinbarungen.
  • Reisedienstleistungsanbieter zur Vermittlung von Reisedienstleistungen.
  • Die Weitergabe personenbezogener Daten erfolgt dabei grundsätzlich nicht ohne die Einwilligung der Betroffenen.
  • Im Rahmen der Vereinbarung mit externen Stellen, sind auch diese auf die Einhaltung der Bestimmungen des BDSG sowie auf die Unterweisung und Verpflichtung der Mitarbeiter nach §5 BDSG verpflichtet.

 

8. Regelfristen für die Löschung der Daten:
Nach Ablauf der verschiedenen gesetzlichen Aufbewahrungsfristen und -pflichten werden die entsprechenden Daten routinemäßig gelöscht. Sofern Daten hiervon nicht berührt werden, werden sie gelöscht, wenn die unter 5. genannten Zwecke wegfallen.

9. Geplante Datenübermittlung an Drittstaaten:
Daten können in Deutschland und den Ländern der Europäischen Union aber auch in den USA und anderen Drittländern bearbeitet und gespeichert werden, obwohl die dortigen Datenschutzgesetze möglicherweise nicht so umfassend sind wie in den Ländern der Europäischen Union. Beim Einsatz der Karte in Ländern außerhalb der Europäischen Union oder durch Nutzung elektronischer Medien übermittelt Barclaycard im Rahmen der Zweckbestimmung der Vertragsverhältnisse Daten auch außerhalb der Länder der Europäischen Union. Barclaycard hat durch geeignete Maßnahmen dafür Sorge getragen, dass die Daten im gleichen Umfang in den USA und in anderen Ländern geschützt werden wie in den Ländern der Europäischen Union.

 

Sicherheit

Bitte beachten Sie, dass unverschlüsselte Internetverbindungen nicht sicher sind. Wir können keine Verantwortung übernehmen für unautorisierte Zugriffe durch Dritte oder bei der Übertragung manipulierter Daten.

 

Minderjährige

Alle unsere Angebote richten sich an volljährige natürliche Personen. Personenbezogene Daten von Minderjährigen werden von uns weder angefordert noch gesammelt oder an Dritte weitergegeben. Minderjährige sollten ohne Zustimmung der Eltern oder Erziehungsberechtigten keine personenbezogenen Daten an Barclaycard übermitteln.

 

Kunden-Feedback und Beschwerden

Wenn Sie Fragen oder Anmerkungen zu den Datenschutzbestimmungen haben, wenden Sie sich bitte telefonisch an unseren Kundenservice oder senden Sie eine E-Mail an datenschutz@barclaycard.de.

 

Website-Sicherheit

Wenn Sie sich mit Barclaycard verbinden, wird die Übertragung verschlüsselt. Ihre übermittelten Daten werden durch Ihren Browser kodiert, und zwar unter Verwendung eines eindeutigen und geheimen Schlüssels (dieser Schlüssel wird durch Ihren Browser und unseren Sicherheitsserver zu Beginn der Übertragung vereinbart). Wenn Ihre verschlüsselten Daten über das Internet gesendet werden, sind sie für Dritte, die den Datenverkehr eventuell abfangen wollen, nicht lesbar. Der Sicherheitsserver von Barclaycard ist jedoch in der Lage, die Daten zu entschlüsseln und Ihren Auftrag normal zu bearbeiten. Die gleiche Verschlüsselung findet auch statt, wenn Sie von Barclaycard Daten zurück an Ihren Bildschirm übermittelt bekommen.

 

SSL-Verschlüsselung

Barclaycard verwendet das so genannte Secure Sockets Layer (SSL) Protokoll für das Management Ihrer verschlüsselten Übertragung. Aus diesem Grunde benötigen Sie zur Nutzung unseres Services die neuesten Versionen der gängigen Webbrowser. Wenn Sie mehr zu diesem Thema wissen möchten, finden Sie im Internet oder in der Online-Hilfe Ihres Browsers viele Informationen über SSL und Verschlüsselungstechniken.

 

Cookies

Internet-Cookies sind eine sehr weit verbreitete Technologie und stellen keine Bedrohung dar. Barclaycard verwendet Cookies, um Sie als einen Besucher zu erkennen, wenn Sie mehrere Seiten von uns aufrufen. In dem Cookie speichern wir, sofern anwendbar, die Nummer der Marketing-Kampagne über die Sie uns besuchen und ausgewählte Produkteigenschaften der Nutzer unseres Online-Kundenservice. Der Cookie von Barclaycard enthält keine Daten, die einen Rückschluss auf Ihre Identität ermöglichen, er ist anonym.

 

Wir benutzen Cookies,

  • um unsere Besucher bei jedem Seitenaufruf wiederzuerkennen, um den Seitenaufruf als Teil einer Sitzung zu verstehen,
  • um Produkteigenschaften wie Kartentyp und erhältliche Zusatzleistungen zu merken (nur für Benutzer des Online-Kundenservice),
  • um an wenigen, ausgewählten Stellen auf unserer Website die vorhandenen Werbebanner auf das Produkt und die Zusatzleistungen des Besuchers anzupassen (nur für Benutzer des Online-Kundenservice),
  • um den Werbeeffekt unserer Websites zu prüfen,
  • um in Online-Kundenservice und Online-Antrag den Zugriff zusätzlich abzusichern.

Alle Cookie-Daten werden nur durch Barclaycard selbst verwendet und nicht weitergegeben. Wir benutzen Cookies nicht, um Aktivitäten außerhalb von Barclaycard Websites zu erfassen. Wir speichern in den Cookies auch keine Informationen, die Dritte auswerten könnten.

 

Einige Funktionen auf unserer Website, zum Beispiel der Online-Antrag und der Online-Kundenservice, benötigen Cookies, um die Navigation zu ermöglichen und den Zugriff zu kontrollieren. Aus diesem Grund ist es wichtig, dass Sie diese in Ihrem Browser aktiviert haben. Wie Sie Cookies aktivieren beziehungsweise deaktivieren, können Sie in der Hilfe-Funktion Ihres Browsers nachlesen.

 

Webanalyse-Dienste und Retargeting

Barclaycard bemüht sich um die kontinuierliche Verbesserung der Website.
 
Adobe Analytics
Aus diesem Grund werden auf unserer Internetpräsenz durch den Webanalyse-Dienst "Adobe Analytics" zu Statistik- und Optimierungszwecken Daten gesammelt und gespeichert (anonymisierte Cookies werden dabei genutzt). Dabei werden beispielsweise folgende Informationen erhoben: gesehene und geklickte Werbung von Barclaycard, Besucherzahlen, Anzahl Seitenaufrufe im Zeitverlauf, Verweildauer. Diese Daten dienen ausschließlich Statistik-, Controlling- und Marktforschungszwecken und werden nicht an Dritte weitergegeben. Sie werden weder dazu benutzt, Besucher unserer Website persönlich zu identifizieren noch personenbezogene Besucher-Profile zu erstellen.
 
Google Analytics
Diese Website benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. („Google“). Google Analytics verwendet sog. „Cookies“, Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Die durch das Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Wir weisen Sie darauf hin, dass auf dieser Website Google Analytics um den Code „anonymizeIp“ erweitert wurde, um eine anonymisierte Erfassung von IP-Adressen (sog. IP-Masking) zu gewährleisten. Dabei  wird Ihre IP-Adresse von Google jedoch innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt.
Im Auftrag des Betreibers dieser Website wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Websitebetreiber zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich werden nutzen können.
 
Adform
Diese Website nutzt das Conversion-Tracking von Adform. Das Cookie für Conversion-Tracking wird gesetzt, wenn ein Nutzer Kontakt zu einer von Adform geschalteten Anzeige hat. Diese Cookies enthalten keine Informationen, mit denen sich Nutzer persönlich identifizieren lassen. Diese Website verwendet Retargeting- Technologie von Adform. Diese ermöglicht es, gezielt jene Internet User mit Werbung anzusprechen, die sich bereits für unsere Produkte interessiert haben, bzw. Bestandskunden von der Werbung auszuschließen. Die Einblendung der Werbemittel erfolgt beim Retargeting auf Basis einer Cookie-basierten Analyse des vorherigen Nutzerverhaltens.
 
 
Sie können jederzeit der Datensammlung und -speicherung durch die von Barclaycard eingesetzten Webanalyse-Dienste widersprechen, indem Sie ein "Blocker-Cookie" (auch "Opt-Out Cookie" genannt) setzen lassen:

 

  • Klicken Sie hier, um die Erfassung durch "Adobe Analytics" zu deaktivieren.
  • Klicken Sie hier, um die Erfassung durch „Adobe Target“ zu deaktivieren.
  • Klicken Sie hier, um die Erfassung durch „Google Analytics“ zu deaktivieren.   
  • Klicken Sie hier, um die Erfassung durch "Adform" zu deaktivieren.

Bitte beachten Sie, dass nach einem Löschen aller Cookies dieses Opt-Out erneut erklärt werden muss.

Sie können darüber hinaus die Übermittlung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem Sie das hier verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren.
 
Nähere Informationen zu Nutzungsbedingungen und Datenschutz finden Sie in den Google Analytics Bedingungen bzw. unter Datenschutzerklärung & Nutzungsbedingungen.
 

Mit "Wir/Uns/Unser" ist Barclays Bank PLC, alle dazugehörigen Tochterunternehmen, jede Firma, die Anteile hält, und jede Firma, die zu unserem Unternehmensverband gehört, gemeint. Mit "Unsere Website" meinen wir jede Internetseite, die durch Barclays Bank PLC oder ein anderes Unternehmen unserer Gruppe betrieben wird.
 
Diese Datenschutzerklärung erstreckt sich nur auf unsere Website, nicht auf externe Links, die auf Internetangebote Dritter verweisen.

Wir behalten uns ausdrücklich vor, unsere Sicherheits- und Datenschutzmaßnahmen zu verändern, soweit dies wegen der technischen Weiterentwicklung erforderlich ist. In diesem Fall behalten wir uns auch eine entsprechende Anpassung dieser Datenschutzerklärung vor.